Политика компании
Права Покупателя
Это наша "хартия" клиента. В ней излагаются наши обязательства по оказанию услуг, сопровождению процедур и предоставлению информации на соответствующих этапах продажи недвижимости.
Мы стремимся к постоянному улучшению качества нашей продукции и услуг, предоставляемых клиентам. У Вас будет возможность через анкетирование оценить нашу деятельность.
● Для выполнения обязательств перед клиентом, зафиксированных в нашей "хартии", предусмотрены соответствующие процедуры.
● Наш персонал понимает его ответственность по отношению к Вам и значение "хартии" для Вас.
● Мы до подписания договора предоставим Вам информацию, необходимую для принятия осознанного решения о покупке недвижимости.
● Мы подскажем, к кому обращаться на каждой стадии процесса покупки.
● Мы сообщим Вам, каким образом мы будем решать Ваши вопросы.
● Мы сообщим Вам соответствующие решения и варианты, которые Вы можете рассмотреть.
● Мы предоставим Вам консультации по безопасности с целью сокращения, насколько это возможно, риска на стройплощадке во время строительства и использования Вашего дома.
● Наши реклама и маркетинг ясны и правдивы.
● Дружеские, профессиональные, компетентные советы и постоянное обновление информации на каждой стадии, открытое общение.
● Четкие и справедливые условия и сроки договора купли-продажи.
● Четкое описание процесса покупки с простыми деталями о расторжении сделки в случае, если Вы больше не хотите покупать недвижимость.
● Мы предоставим Вам надежную информацию о наших полезных и выгодных гарантиях.
● Мы предоставим Вам надежную информацию о сроках сроительства, юридическом завершении и вступлении в права собственности на недвижимость. По наступлении даты завершения строительства мы предложим Вам осмотреть Ваш новый дом.
● Мы проинформируем Вас о нашем послепродажном сервисе и службе помощи клиентам.
● Информационный файл о гарантиях производителя, подробностях регистрации и продолжении оказания услуг после продажи.
● Ознакомительный визит в Ваш дом с управляющим стройплощадкой и представителем Службы послепродажного обслуживания перед окончательным заселением в дом, дающий возможность обследовать комнату за комнатой, бытовую технику и гарнитуру.
● Мы сообщим Вам о нашей прцедуре рассмотрения жалоб клиентов, в том числе по урегулированию жалоб по поводу гарантий, мы сотрудничаем с квалифицированными профессиональными консультантами.
● Мы предоставим Вам копию "хартии", если Вы пожелаете.
● При подписании договора мы автоматически предоставляем Вам копию.
● Мы выработали четкую политику по сведению к минимуму негативных последствий строительства на окружающие общины и природную среду.
● Обязательства, закрепленные в "хартии", не повлияют на Ваши законные права.